РешениеПродажи

Закройте сделку, не теряя живой разговор

Dialog Man слышит возражение, которое клиент не сказал вслух, помнит всё, что вы ему пообещали, и доводит сделку до ответа, а последнее слово остаётся за вами.

Начать продавать с Dialog Man

Что умеет

Что двигает сделку вперёд

Намерение, которое не нужно выискивать

Человек спросил цену в комментарии, а ночью прислал голосовое, и то и другое ложится на одну карточку вместе с перепиской, из которой пришло.

Возражение под возражением

«Дорого» часто означает «я вам ещё не верю» или «решаю тут не я». Агент называет, с чем вы имеете дело, до того как вы начнёте печатать.

Память сделки

То, что вы пообещали на второй неделе, лежит на карточке и на шестой. Там же сумма, срок, о котором вы договорились, и фамилия того, кто подписывает. Коллега откроет сделку и прочитает ровно то же самое, что и вы.

Список, с которого начинается день

Сделки, которые требуют движения сегодня, в понятном порядке — предложение, которое истекает вечером, покупатель, спросивший уже дважды, переписка, замолчавшая сразу после демо. Вы идёте по списку сверху вниз, а не листаете диалоги в поисках того, что упустили.

Напоминание, которое помнит причину

Клиент просил пересчитать смету ко вторнику, а вторник прошёл.

Автономность выбираете вы

Подсказывать, готовить или действовать. Всё рискованное ждёт вашего «да», а диалог можно забрать на полуслове.

Conversation Lens на зависшей переписке

Откройте сделку, которая замолчала три недели назад. Lens покажет вопрос, оставшийся без ответа, и фразу, с которой её можно сдвинуть.

Как это работает

Как это устроено на практике

Поймать сигнал
Комментарий под постом становится карточкой сделки со ссылкой на пост, с которого всё началось.
Назвать настоящее возражение
Вы видите, что клиент сказал, что он при этом имел в виду, и два-три способа ответить, у каждого своя цена.
Решить, кто отвечает, и записать следующий шаг
Пусть агент объяснит ситуацию, подготовит ответ вам на подтверждение или сам отправит безобидное напоминание, которое вы разрешили. Что бы вы ни выбрали, следующий шаг с именем и датой запишется на сделке и будет там, когда дата наступит.

Что гарантируется

Сообщение, из-за которого сменился этап

Кликните по смене этапа и попадёте в сообщение, из-за которого она случилась. Клиенту не припишут слов, которых он не говорил.

Вопросы

Что спрашивают в продажах

Это заменит мою CRM?: Во всём, что происходит в переписке, да. Люди, договорённости и следующие шаги лежат прямо рядом с сообщениями. Счета и документы остаются там, где и были.
Агент дожмёт клиента вместо меня?: Ровно настолько, насколько вы разрешили. Он объясняет ситуацию, готовит черновик на ваше одобрение или отправляет безобидное напоминание, которое вы согласовали. Агент никогда не получает больше доступа, чем человек, на которого он работает.
Можно ли забрать диалог у агента?: Когда угодно, хоть посреди ответа. Агент отходит в сторону, история остаётся ровно такой, какой была.
А если клиент попросил больше не писать?: Снимите согласие, и рассылки до него перестанут доходить. Ответить в диалоге, который он открыл сам, по-прежнему можно.
Мы продаём вдвоём. Что видит второй?: Сделки, ответственные и пометки лежат в общем пространстве. Пока вас нет, коллега открывает карточку и находит названную цену, ваши обещания и то место, где разговор остановился.
Что происходит с голосовыми и файлами?: Голосовое ложится на карточку текстом, по которому работает поиск, а файл остаётся рядом с сообщением, с которым пришёл. Цифра, сказанная вслух, не остаётся запертой внутри аудио.

Продажи

Начните с диалога, который замолчал

Подключите канал, в котором вы уже продаёте. Откройте самую старую переписку без ответа и прочитайте, что Dialog Man в ней нашёл.