Слово под постом
Вы задаёте слово — «хочу», «цена», «дай». Человек пишет его в комментариях, и правило срабатывает. «Хочу», «Хочу!» и «ХОЧУ» для него одно и то же слово.
ПродуктИз комментариев в личку
Комментарий под постом — сразу личное сообщение
Под рилсом двести «плюс», и каждый можно превратить в разговор. Человек пишет слово под постом, ему приходит личное сообщение, и дальше это обычная переписка, в которой можно договориться.
Что умеет
Как это работает
Ответ приходит в личку
Не ответом в ветке, где его увидят все и потеряют через час, а личным сообщением. С этого начинается разговор, а не публичная переписка под постом.
Любой комментарий, если так решите
Иногда ключевое слово лишнее и отвечать нужно всем подряд. Такой режим движок поддерживает, и правило срабатывает на любой комментарий под постом.
Одному человеку — один ответ
Соцсеть прислала событие дважды, интернет моргнул, сервер перезапустился. Человек всё равно получит ровно одно сообщение, а не пять подряд.
Разговор виден целиком
Комментарий, ответ и всё, что было дальше, лежат в одной переписке. Через неделю понятно, с чего всё началось, и не нужно листать ленту.
Репетиция без отправки
Прогоните правило и посмотрите, что оно собиралось сделать. Наружу не уйдёт ни одного сообщения, поэтому проверять можно на живом посте.
Стоп-слово выключает вас
Человек написал «стоп» — и больше не получит от вас рассылок. Само, без формы и без вашего участия, с датой в его карточке.
Остановить на ходу
Разговор пошёл не туда — правило ставится на паузу или отменяется прямо посреди работы, и дальше вы дописываете руками.
Как это работает
Как это устроено на практике
Выберите пост
Тот, под которым уже спрашивают. Обычно это анонс, цена или разбор — там, где люди пишут «хочу» и ждут ответа.
Задайте слово
Одно слово, которое человеку легко написать и трудно перепутать. Длинные фразы под постами не пишут.
Напишите сообщение
То, ради чего человек и писал комментарий. Ссылка, цена, условия — коротко и без бодрого шаблонного тона.
Включите и читайте
Первые дни просто смотрите, кому ушло. Дальше станет понятно, добавлять ли второй пост и второе слово.
Что гарантируется
Ответ уходит только тому, кто написал
Правило отвечает в тот же разговор, где сработал триггер. Оно не пишет тем, кто просто пролистал, не собирает чужие подписки и не дотягивается до людей и постов, которых вы к нему не подключали.
Вопросы
Что спрашивают про ответы на комментарии
- Меня не заблокируют за такие ответы?
- Мы работаем через официальные интерфейсы Meta для профессиональных аккаунтов. Пароль никто не спрашивает, неофициальные клиенты не участвуют.
- Человек поймёт, что ответило правило?
- Пометки на сообщении нет, приходит оно обычным сообщением в директ. Текст пишете вы, поэтому и звучит он как вы.
- А если под постом двести комментариев?
- Каждый получит своё сообщение. Отправка идёт по очереди, с соблюдением порядка, а не залпом.
- Что будет с теми, кто ответит?
- Они окажутся в обычной переписке со всей историей, и дальше отвечаете вы или ваш агент — насколько разрешите.
- Можно ли отвечать не только в Instagram?
- Ответ на комментарий — это про Instagram. В Telegram правило срабатывает на входящее сообщение, и логика та же.
Из комментариев в личку
Возьмите один пост
Не настраивайте всё сразу. Выберите пост, под которым чаще всего спрашивают цену, и отдайте его правилу на неделю.