Публичная оферта

Действует с: 2026-08-24 — версия 2026-08-24

Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Лазаренковой Дарьи Александровны, ИНН 272001241500, ОГРНИП 325774600348711 («Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания цифровых услуг Dialog Man на изложенных ниже условиях.

1. Термины и акцепт

Сервис — Dialog Man на dialogman.org и его официальные интерфейсы. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, приобретающие доступ к Сервису. Подписка — доступ к выбранному набору функций на оплаченный период. Рекуррентный платёж — автоматическое списание за следующий период после первого платежа и отдельного согласия Заказчика.

Договор заключается в момент, когда Заказчик одновременно:

выбрал тариф, период, количество подключаемых аккаунтов и способ оплаты;
ознакомился с итоговой суммой и условиями заказа;
установил обязательные, не отмеченные заранее флажки согласия; и
подтвердил оплату на странице платёжного провайдера.

Для рекуррентной подписки акцепт обязательно включает отдельный флажок с текстом: «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». Без этого согласия рекуррентная подписка не оформляется.

2. Предмет договора и предоставление доступа

Исполнитель предоставляет удалённый доступ к функциям Dialog Man: подключению поддерживаемых каналов, работе с переписками, CRM, автоматизациями, рассылками, уведомлениями и иными возможностями, включёнными в выбранный тариф.

Это цифровая услуга. Физические товары не продаются, доставка не осуществляется. Доступ активируется после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером и предоставляется в течение оплаченного периода. Конкретный состав функций и лимиты показываются на странице тарифа до оплаты.

3. Тарифы, периоды и стоимость

Один оплачиваемый период составляет:

неделя — 7 календарных дней;
месяц — 30 календарных дней;
год — 365 календарных дней.

Базовые цены:

Тариф	7 дней	30 дней	365 дней	Дополнительный аккаунт: 7 / 30 / 365 дней
Plus	97 ₽	290 ₽	2 610 ₽	48 ₽ / 145 ₽ / 1 305 ₽
Pro	163 ₽	490 ₽	4 410 ₽	82 ₽ / 245 ₽ / 2 205 ₽
Max	330 ₽	990 ₽	8 910 ₽	165 ₽ / 495 ₽ / 4 455 ₽

Первый подключаемый аккаунт включён в базовую цену. Итоговая стоимость равна цене тарифа плюс цене каждого дополнительного аккаунта для того же периода. Перед оплатой Сервис показывает Заказчику тариф, число аккаунтов, период, итоговую сумму, валюту и характер платежа — разовый или рекуррентный.

Оплата за 7 или 365 дней является разовой, если форма заказа прямо не сообщает об ином. Подписка на 30 дней может автоматически продлеваться только тогда, когда форма оплаты прямо называет её рекуррентной и Заказчик отдельно согласился на автоматические списания.

4. Порядок оплаты

Оплата производится на защищённой странице платёжного провайдера. Для платежей в рублях может использоваться Robokassa. Исполнитель не получает и не хранит номер банковской карты, CVC/CVV или иные полные платёжные реквизиты.

Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции платёжным провайдером. При каждом успешном платеже или автоматическом списании Заказчику направляется электронный кассовый чек по предоставленному email или номеру телефона.

5. Рекуррентные списания

Первое списание выполняется в дату и время, когда Заказчик подтверждает первый платёж на странице платёжного провайдера. Этот момент становится началом оплаченного 30-дневного периода.

Каждое последующее списание инициируется через 30 календарных дней от начала предыдущего оплаченного периода, в то же время по московскому времени. Банк или платёжный провайдер может отразить операцию позднее; это не меняет дату начала оплаченного периода.

Сумма повторного списания равна итоговой сумме, отдельно подтверждённой Заказчиком при оформлении рекуррентной подписки. Добавление платного аккаунта, смена тарифа или иное увеличение суммы требует нового показа итоговой стоимости и нового явного согласия. Скрытые комиссии со стороны Исполнителя отсутствуют.

Не позднее чем за 3 календарных дня до очередного списания Исполнитель направляет уведомление на email аккаунта и, когда доступно, в интерфейсе Сервиса. Уведомление содержит сумму, дату списания, оплачиваемый период и способ отмены.

Если списание не прошло, новый период не активируется. Исполнитель вправе повторить попытку только в пределах заранее раскрытого платёжного сценария и сообщает Заказчику о неуспешной операции.

Рекуррентные списания доступны только по банковским картам, выпущенным российскими банками и поддерживаемым платёжным провайдером. Рекуррентные платежи по иностранным картам недоступны. Иные разовые способы оплаты могут предлагаться отдельно.

6. Отмена подписки

Заказчик может в любое время отключить будущие автоматические списания:

в разделе «Биллинг» личного кабинета, когда такой способ доступен; либо
письмом с email аккаунта на support@dialogman.com или legal@dialogman.com с темой «Отмена подписки».

Запрос по email исполняется не позднее одного рабочего дня. Если запрос получен до инициирования очередного списания, такое списание не выполняется. После отмены Заказчику направляется подтверждение, а доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода. Отмена будущего продления сама по себе не является запросом на возврат.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Чтобы отказаться от услуги и запросить возврат, Заказчик пишет с email аккаунта на legal@dialogman.com или support@dialogman.com и указывает email аккаунта, дату и сумму платежа, способ оплаты, номер заказа, счёта или чека. Причину можно указать по желанию; для спорной операции Исполнитель вправе запросить только сведения, необходимые для идентификации платежа и заявителя.

Требование рассматривается в течение 10 календарных дней. Если возврат одобрен, сумма определяется с учётом стоимости фактически оказанной до отказа части услуги и документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, напрямую связанных с исполнением договора, насколько такой расчёт допускается законом. При недостатках услуги сохраняются все обязательные права потребителя.

Возврат проводится через исходный способ оплаты, если это поддерживает платёжный провайдер. Срок зачисления после проведения возврата зависит от провайдера и банка Заказчика. Настоящий раздел не ограничивает права, которые нельзя ограничить договором.

8. Изменение стоимости

Исполнитель уведомляет о планируемом изменении стоимости рекуррентной подписки не менее чем за 14 календарных дней до его возможного применения. Уведомление содержит старую и новую сумму, дату изменения и способ отмены.

Увеличенная сумма не списывается без нового явного согласия Заказчика. Если Заказчик его не дал, автоматическое продление прекращается в конце текущего оплаченного периода. Изменение цены не влияет на уже оплаченный период и не переписывает историю платежей.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель поддерживает оплаченные функции в разумно доступном состоянии, защищает данные и сообщает о существенных ограничениях. Внешние платформы, банки и платёжные провайдеры могут иметь собственные правила и периоды недоступности.

Заказчик предоставляет достоверные контактные данные, защищает доступ к аккаунту, использует только разрешённые ему каналы и контент и соблюдает применимое законодательство и правила сторонних платформ.

10. Персональные данные и электронные сообщения

Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Сведения о выборе тарифа, показанных условиях, версии оферты и явном согласии на автосписания сохраняются как доказательство заключения и исполнения договора.

Юридически значимые сообщения направляются на email аккаунта и считаются полученными в день отправки, если Исполнитель не получил сообщение о недоставке.

Исполнитель: ИП Лазаренкова Дарья Александровна
ИНН: 272001241500
ОГРНИП: 325774600348711
Сайт: dialogman.org
Поддержка и отмена подписки: support@dialogman.com
Юридические вопросы и возвраты: legal@dialogman.com
Персональные данные: privacy@dialogman.com