ПродуктРассылки

Скажите это один раз — услышит каждый

Одно и то же нужно сказать сотне человек. Соберите тех, кто разрешил вам писать, посмотрите на число до отправки, отправьте — и получите не «отправлено», а построчный ответ, кто получил, а кто нет и почему.

Создать рассылку

Что умеет

Что входит в рассылку

Охват виден до отправки

Вы собираете срез — например, все подписанные, кто писал вам после марта, — и сразу видите число и первые имена. Не после отправки, а до.

Список замораживается в момент отправки

Состав получателей фиксируется один раз. Пока рассылка идёт, кто-то отпишется, кто-то напишет вам первым — на уже идущую отправку это не влияет, и она не начинает жить своей жизнью.

Пропущенные разложены по причинам

Не одна плоская цифра, а счётчики с причиной — нет адреса в этом канале, разрешение отозвано, канал не смог донести. Обычно именно здесь и находится ответ на вопрос «а почему так мало».

Проверка прямо перед отправкой

Человек заблокировал вас через час после того, как вы нажали «отправить»? Сообщение погаснет на подлёте, а не уйдёт в стену.

Отписка работает сама

«Стоп», «отписаться», «не писать» — человек снимает себя с рассылок одним словом, без формы и без вашего участия. Дальше он для рассылок недосягаем.

Разрешение проверяется в момент заморозки списка

Не тогда, когда вы задумывали рассылку. Тот, кто отозвал согласие до того, как вы нажали «отправить», в список не попадёт, и пересобирать ради этого ничего не нужно.

Отправка не глушит мессенджер

Уходит партиями по сотне, и очередь сама подхватывает себя с того места, где остановилась, пока список не исчерпан.

Ответ приходит в обычный диалог

Человек отвечает на рассылку — и это уже нормальная переписка со всей историей, а не строка в отчёте.

Как это работает

Как это устроено на практике

Соберите тех, кому это нужно
Статус подписки и дата последней активности. «Все, кто писал мне после марта» — это один выбор, а не выгрузка в таблицу.
Посмотрите на число
Если под фильтр попало двенадцать человек вместо ожидаемых двухсот, лучше узнать это сейчас.
Напишите сообщение
Черновик сохраняется отдельно от отправки. Написать сегодня, отправить завтра — это два разных действия, и второе спрашивает подтверждение.
Отправьте и смотрите отчёт
Семь цифр вместо одной — всего, доступно, в очереди, доставлено, пропущено, ошибка, отменено.

Что гарантируется

Рассылка не может уйти тому, кто её не разрешал

Разрешение хранится не флажком, а историей — кто, когда и на каком основании его дал или забрал. Отозванное вчера действует сегодня, а на вопрос «откуда у вас мой номер» есть ответ с датой.

Вопросы

Что спрашивают про рассылки

Меня не забанят за массовую отправку?: Мы работаем через официальные интерфейсы платформ, отправка идёт партиями и с соблюдением порядка, а получить сообщение может только тот, кто вам это разрешил.
Что будет с теми, кто отписался?: Они не попадут в отправку и будут помечены отдельной причиной. Отписка действует с момента, когда человек её сделал.
Можно ли отправить второй раз тем, кто не открыл?: Соберите новый срез и отправьте новую рассылку. Уже отправленная остаётся неизменной вместе со своим списком — это её и делает отчётом, которому можно верить.
Кто увидит, что рассылка ушла от меня?: Человек получает обычное сообщение в обычном чате с вами. Никаких пометок и никаких общих списков.
Что если у человека несколько каналов?: Сообщение уйдёт по тому адресу, который подходит каналу рассылки. Двух копий одному человеку не будет.

Рассылки

Отправьте то, что давно собирались сказать

Начните с тех, кто и так вам писал. Соберите срез, посмотрите на число и отправьте одно сообщение — дальше станет понятно, нужна ли вам вторая рассылка.