Telegram Business
Рабочий аккаунт подключается через официальный Telegram Business connected-bot API. Пароль никуда не передаётся, неофициальные клиенты не участвуют.
ПродуктОфициальные подключения
Подключите тот аккаунт, из которого вы и так отвечаете
Telegram и Instagram подключаются через официальные бизнес-интерфейсы платформ. Дальше вся переписка целиком лежит в одном месте, вместе с голосовыми и правками, и именно из неё работают ваши люди и AI-агенты.
Что умеет
Что даёт подключённый канал
Личные сообщения и комментарии профессионального аккаунта через официальные интерфейсы Meta.
Коды подтверждения и те исходящие, на которые человек согласился, через официальный Cloud API платформы WhatsApp Business.
Переписка остаётся целой
Голосовое со вторника в пятницу всё ещё на месте. Как и фотография, файл и сообщение, которое потом отредактировали. Ничего не пропадает из переписки оттого, что прошла неделя.
Правку и удаление видно
Человек отредактировал сообщение или стёр его — вы узнаете об этом, и прежняя версия останется у вас. Разговор, в котором задним числом поменяли цифру или убрали обещание, перестаёт быть вашим словом против чужого.
Комментарий уводит в личку
Вопрос под рилсом не теряется в ленте — ответ на комментарий переводит человека в личные сообщения, и дальше это обычный диалог, в котором можно договориться.
Видимая доставка
По каждому исходящему видно, ушло оно или нет, а если не ушло — что этому помешало.
Как это работает
Как это устроено на практике
Подключите аккаунт
Две минуты в настройках самой платформы, и канал появляется в рабочем пространстве.
Дайте истории собраться
С этого момента переписка складывается сама. Голосовые и файлы остаются на месте, и каждое сообщение помнит канал, на который пришло.
Работайте вместе с агентами
Ответьте сами, попросите агента подготовить ответ или разрешите ему действовать в заданных вами границах. В Team Inbox под диалогом кто-то подписывается, поэтому впятером вы не ответите одному человеку три раза. Сама переписка от этого не меняется, кто бы её ни вёл.
Что гарантируется
Вы читаете ровно то, что вам написали
Автор, время и текст берутся у самой платформы. Dialog Man не переформулирует чужое сообщение и не покажет разговор, которого не было.
Вопросы
Что спрашивают про подключение
- Мой аккаунт в безопасности?
- Подключение идёт только через официальные бизнес-интерфейсы платформ, поэтому пароль никто не спрашивает и в аккаунт за вас никто не заходит.
- Человек заметит, что в диалоге участвует агент?
- Ответ приходит ему в обычный чат, и никакой пометки на нём нет. Что именно уйдёт, решаете вы — агент готовит сообщение, а отправляете его вы, если только не разрешили этому шагу действовать самостоятельно.
- Голосовые никуда не денутся?
- Нет. Они лежат в переписке вместе с фотографиями и файлами и открываются прямо из диалога — в том же порядке, в каком пришли.
- Сколько аккаунтов можно подключить?
- Столько, сколько позволяет ваш тариф, и число видно на экране ещё до подключения.
- Почему WhatsApp не ведёт клиентские диалоги?
- Эту границу проводит сама платформа, а не мы. В Dialog Man WhatsApp несёт коды подтверждения и те исходящие, на которые человек согласился.
- Что будет, если отключить канал?
- Новые сообщения перестанут приходить, а всё, что уже собралось, останется в вашем пространстве. Подключите тот же аккаунт снова — новые сообщения лягут в те же диалоги.
Официальные подключения
Начните с одного канала
Подключите Telegram или Instagram и судите о нас по своей переписке за эту неделю.